Warunki i zasady

Ogólne Warunki (Sklep Internetowy)

Niniejsze Ogólne Warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego pod adresem www.nouinoui.com.

O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, warunki tutaj określone regulują relacje między NOUI NOUI a Tobą, klientem.

Niniejsza strona jest obsługiwana przez NOUI NOUI. W całej witrynie terminy „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do NOUI NOUI. Odwiedzając naszą stronę lub dokonując zakupu, korzystasz z naszej „Usługi” i zgadzasz się na przestrzeganie niniejszych Warunków — w tym wszelkich dodatkowych warunków, zasad i polityk wymienionych tutaj lub powiązanych za pomocą hiperłącza.

Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich użytkowników strony, w tym między innymi odwiedzających, klientów, sprzedawców i współtwórców treści. Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi przed korzystaniem z naszej strony. Korzystając z jakiejkolwiek części strony, zgadzasz się na przestrzeganie tych Warunków. Jeśli się nie zgadzasz, nie możesz korzystać z tej strony ani żadnych jej usług.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie. Twoim obowiązkiem jest regularne sprawdzanie tej strony. Kontynuowanie korzystania ze strony po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację tych zmian.

Informacje o wysyłce

Twoje zamówienie zostanie wysłane za pośrednictwem DHL. O ile nie ustalono inaczej, towary są wysyłane z naszego magazynu na adres podany podczas realizacji zamówienia. Dostarczamy na cały świat i dążymy do realizacji wszystkich zamówień tego samego dnia.

Szacowany czas dostawy:

  • Niemcy: 1–3 dni robocze

  • Europa: 3–5 dni roboczych

Jeśli nie otrzymałeś swojego zamówienia, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zbadać przesyłkę z DHL.

Składanie zamówienia

Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem naszej strony internetowej. Wszystkie ceny zawierają VAT (jeśli dotyczy), ale nie obejmują kosztów wysyłki. Własność towarów pozostaje przy NOUI NOUI do momentu pełnej zapłaty.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem. To potwierdzenie nie stanowi jeszcze wiążącej akceptacji Twojej oferty. Umowa kupna staje się ważna dopiero po wysłaniu towarów.

Po dokonaniu zakupu kwota zostanie zablokowana na Twoim koncie. Płatność zostanie pobrana dopiero po wysłaniu/zrealizowaniu całego zamówienia.

NOUI NOUI zastrzega sobie prawo do odrzucenia każdego zamówienia — szczególnie w przypadku podejrzenia o sprzedaż komercyjną.

Zmiany w naszych usługach i cenach

Ceny produktów mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, modyfikacji lub zaprzestania świadczenia części naszych usług lub strony internetowej bez odpowiedzialności.

Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

Możesz zwrócić przedmioty w ciągu 30 dni od ich otrzymania. Zwrot dotyczy tylko nieużywanych, bez wad przedmiotów w oryginalnym stanie z wszystkimi metkami.

Aby zwrócić przedmiot:
Koszty wysyłki zwrotnej ponosisz Ty. Zalecamy zachowanie oryginalnego opakowania do zwrotu. Dołącz kopię potwierdzenia zamówienia i wyślij paczkę na adres:

HIVE TECHNOLOGIES GMBH
NOUI NOUI
Maulbeerstraße 9
15834 Rangsdorf
Niemcy

Po otrzymaniu potwierdzimy i przetworzymy zwrot na oryginalną metodę płatności.

Dla zamówień dostarczanych do Szwajcarii umowy zawierane są z MeinEinkauf AG, która zajmuje się również cłem i fakturowaniem. Ta usługa jest wliczona w całkowitą cenę zakupu — nie będą naliczane dodatkowe opłaty.

Wymiany

Oferujemy bezpłatną wymianę produktów z tej samej kategorii i o tej samej wartości (np. jeden wzór maty na inny).

Aby wymienić produkt:

  1. Napisz do nas na hello@nouinoui.com z Twoją prośbą o wymianę.

  2. Wyślemy Ci opłaconą z góry etykietę zwrotną DHL.

  3. Wydrukuj etykietę i zostaw paczkę w oddziale DHL.

  4. Wyślemy produkt zastępczy, gdy tylko otrzymamy zwrócony przedmiot.

Metody płatności

Akceptujemy następujące opcje płatności:

  • VISA

  • Maestro

  • Mastercard

  • PayPal

  • Sofort

  • iDEAL

Po dokonaniu zakupu kwota zostanie zablokowana na Twoim koncie. Płatność zostanie pobrana dopiero po wysłaniu/zrealizowaniu całego zamówienia.

Skargi i zapytania

W razie pytań lub skarg skontaktuj się z nami pod adresem:
📧 hello@nouinoui.com

Polityka anulowania

Możesz anulować zakup w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Okres anulowania zaczyna się w dniu, w którym Ty lub osoba przez Ciebie wskazana (z wyjątkiem kuriera) otrzyma towar.

Aby anulować zamówienie:
Napisz do nas na service@nouinoui.com z jasnym oświadczeniem, że chcesz anulować. Koszty zwrotu pokrywasz sam.

Adres zwrotny:

HIVE TECHNOLOGIES GMBH
NOUI NOUI
Maulbeerstraße 9
15834 Rangsdorf
Niemcy

Aby dotrzymać terminu, wystarczy wysłać zawiadomienie przed upływem 14 dni.

Wyjątki od anulowania

Produkty spersonalizowane lub dostosowane nie podlegają anulowaniu.

Zwroty

Zwrot wszystkich płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego zawiadomienia o anulowaniu lub zwróconych towarów — w zależności, co nastąpi wcześniej. Zwroty są dokonywane tą samą metodą płatności, co oryginalna transakcja.

Rozwiązywanie konfliktów

Jeśli masz skargę, skontaktuj się z nami — zobowiązujemy się do bezpośredniego rozwiązywania problemów z naszymi klientami.

Jeśli rozwiązanie nie jest możliwe, możesz złożyć swoją skargę do:

Centrum Rozstrzygania Skarg (Nævnenes Hus)
Toldboden 2
8800 Viborg, Dania
🔗 www.naevneneshus.dk

Klienci z innych krajów UE mogą również korzystać z Europejskiej platformy rozstrzygania sporów online:
🔗 https://ec.europa.eu/odr

Uszkodzenia transportowe

Jeśli Twoja dostawa jest widocznie uszkodzona, prosimy o natychmiastowe zgłoszenie tego kurierowi oraz powiadomienie nas. Twoje prawa prawne pozostają nienaruszone, ale pomaga nam to w obsłudze roszczeń wobec kuriera.

Gwarancja

Twoje prawa gwarancyjne opierają się na obowiązującym prawie. Wszelkie roszczenia odszkodowawcze związane z wadami produktu są regulowane przez naszą sekcję odpowiedzialności poniżej.

Odpowiedzialność

Przyjmujemy pełną odpowiedzialność za:

  • Zamierzone działanie lub rażące niedbalstwo

  • Odszkodowania na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt

  • Uszkodzenie życia, ciała lub zdrowia z powodu niedbalstwa

W przypadku drobnego niedbalstwa odpowiadamy tylko za naruszenia istotnych zobowiązań umownych ("obowiązki kardynalne"), ograniczone do przewidywalnych szkód.

Prawo właściwe i postanowienia końcowe

Niniejsze Warunki są regulowane przez prawo duńskie, z wyłączeniem postanowień Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków jest uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy i skutku.

W przypadku sporu zawsze zachęcamy naszych klientów do kontaktu z nami w pierwszej kolejności, abyśmy mogli wspólnie znaleźć rozwiązanie. Jeśli nie zostanie osiągnięte porozumienie, spór może zostać przedstawiony przed duńskie sądy, z Sądem Miejskim w Kopenhadze (Københavns Byret) jako uzgodnionym miejscem rozstrzygania, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.