Servicevilkår

Handelsbetingelser

Levering

Din ordre sendes med DHL.
Medmindre andet er aftalt, afsendes varen fra vores lager til den adresse, du har opgivet ved bestilling.
Vi leverer globalt og bestræber os på at afsende ordrer samme dag.

Forventede leveringstider:
Danmark: 3–5 hverdage

Har du ikke modtaget din ordre, bedes du kontakte os, så vi kan undersøge sagen hos DHL.

Bestilling

Ordrer kan kun afgives via vores hjemmeside.
Alle priser er inkl. moms (hvor relevant), men ekskl. fragt.
Ejendomsretten til varen forbliver hos NOUI NOUI, indtil betaling er modtaget fuldt ud.

Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail efter bestilling. Denne udgør ikke en bindende aftale. Købsaftalen træder først i kraft, når varen er afsendt.
Ved forudbetaling sendes ordren, når det fulde beløb er modtaget.

Vi forbeholder os retten til at afvise ordrer, især ved mistanke om videresalg i kommercielt øjemed.

Ændringer i tjenester og priser

Produktpriser kan ændres uden varsel. Vi forbeholder os retten til at ændre eller afbryde dele af vores service uden ansvar.

Retur- og refunderingspolitik

Returfrist: 30 dage fra modtagelse af varen.
Gælder kun for ubrugte varer i original stand med alle mærker påsat.
Returnering sker for egen regning.

Sådan returnerer du:
Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen og send pakken til:

Miller & Becker GmbH & Co. KG

NOUI NOUI

Mielestrasse 1

48231 Warendorf













Tyskland


Når vi har modtaget pakken, refunderer vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode.


Schweiz: Ved levering til Schweiz indgås aftalen med MeinEinkauf AG, som håndterer told og fakturering. Denne service er inkluderet i købsprisen.



Ombytning



Vi tilbyder gratis ombytning inden for samme produktkategori og prisniveau (f.eks. ét stoleunderlag-design til et andet).



Sådan ombytter du:
1. Skriv til service@nouinoui.com med hvilket produkt du ønsker at ombytte.
2. Vi sender dig en forudbetalt DHL-returlabel.
3. Udskriv og sæt labelen på pakken.
4. Aflevér pakken hos DHL.
Når vi modtager pakken, sender vi det nye produkt til dig.



Betalingsmetoder



Vi accepterer følgende betalingsmuligheder:



    

  • VISA
    • 

  • Maestro
    • 

  • Mastercard
    • 

  • PayPal
    • 

  • Sofort
    • 

  • iDEAL
    • 




Betaling (ved ordre og afsendelse)



Når du gennemfører dit køb, vil beløbet blive autoriseret på din konto.
Beløbet hæves først endeligt, når hele ordren er afsendt/fuldført.



Kundeservice og klager



Ved spørgsmål eller klager, kontakt os på:
📧 service@nouinoui.com



Fortrydelsesret



Du kan fortryde dit køb inden for 14 dage uden begrundelse.



Sådan fortryder du:
Send en e-mail til service@nouinoui.com med besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Du står selv for returforsendelsen til:



Miller & Becker GmbH & Co. KG



NOUI NOUI



Mielestrasse 1



48231 Warendorf


















Tyskland


Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis beskeden sendes inden fristens udløb.




Undtagelser:

Personligt tilpassede varer kan ikke fortrydes.




Tilbagebetaling:

Vi refunderer beløbet senest 14 dage efter, vi har modtaget besked eller varen, alt efter hvad der sker først.





Transportskader



Er varen synligt beskadiget ved levering, bedes du straks gøre opmærksom på det til fragtfirmaet og kontakte os.
Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder, men hjælper os med at rejse krav mod fragtfirmaet.



Reklamationsret



Reklamationsretten følger gældende dansk lovgivning.
Eventuelle erstatningskrav i forbindelse med fejl og mangler er reguleret under “Ansvar”.



Ansvar



Vi påtager os fuldt ansvar for:
- Produktskader efter dansk lov
- Skader på liv, helbred eller person forårsaget ved uagtsomhed



Ved mindre uagtsomhed er vi kun ansvarlige for brud på væsentlige kontraktlige forpligtelser og kun for det forventelige tab.



Løsning af konflikter



Hvis du har en klage, bedes du kontakte os først – vi forsøger altid at løse problemet direkte.



Hvis det ikke er muligt, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg, Danmark
🔗 www.naevneneshus.dk



Bor du i et andet EU-land, kan du også bruge EU-Kommissionens online klageportal:
🔗 https://ec.europa.eu/odr



Lovvalg og værneting



Disse handelsbetingelser er underlagt dansk lovgivning, eksklusiv FN-konventionen om internationale køb (CISG).
Hvis en bestemmelse er ugyldig, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.
Ved tvister er Københavns Byret aftalt som værneting, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.