Términos de servicio

Términos y Condiciones

Entrega

Su pedido se envía mediante DHL.
Salvo acuerdo en contrario, los artículos se envían desde nuestro almacén a la dirección indicada en el pedido.
Entregamos a nivel mundial y nos esforzamos por enviar los pedidos el mismo día.

Tiempos de entrega estimados:
Alemania: 1–3 días laborables
Europa: 3–5 días laborables

Si no ha recibido su pedido, contáctenos para que podamos investigar con DHL.

Pedido

Los pedidos solo se pueden realizar a través de nuestro sitio web.
Todos los precios incluyen IVA (cuando corresponda), pero excluyen gastos de envío.
La propiedad de los bienes permanece en NOUI NOUI hasta que se haya recibido el pago completo.

Recibirá un correo de confirmación de pedido después de realizar la compra. Esta confirmación no constituye un contrato vinculante. El contrato de compra solo se concluye cuando el producto ha sido enviado.
En caso de pago por adelantado, el pedido se enviará cuando se haya recibido el importe total.

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos, especialmente si se sospecha reventa con fines comerciales.

Cambios en servicios y precios

Los precios de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar partes de nuestro servicio sin responsabilidad.

Política de devoluciones y reembolsos

Plazo de devolución: 30 días desde la recepción del artículo.
Se aplica solo a artículos sin usar, en estado original y con todas las etiquetas.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Cómo devolver:
Incluya una copia de su confirmación de pedido y envíe el paquete a:

Miller & Becker GmbH & Co. KG
NOUI NOUI
Mielestrasse 1
48231 Warendorf



Alemania


Una vez recibido el paquete, reembolsaremos el importe al método de pago original.





Suiza: Para entregas en Suiza, el acuerdo se realiza con MeinEinkauf AG, que gestiona aduanas y facturación. Este servicio está incluido en el precio de compra.



Cambio



Ofrecemos cambios gratuitos dentro de la misma categoría de producto y rango de precio (por ejemplo, un diseño de alfombra por otro).



Cómo cambiar:
1. Escriba a service@nouinoui.com indicando el producto que desea cambiar.
2. Le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada de DHL.
3. Imprima y coloque la etiqueta en el paquete.
4. Entregue el paquete en DHL.
Una vez que recibamos el paquete, le enviaremos el nuevo producto.



Métodos de pago



Aceptamos las siguientes opciones de pago:



    

  • VISA
    • 

  • Maestro
    • 

  • Mastercard
    • 

  • PayPal
    • 

  • Sofort
    • 

  • iDEAL
    • 




Pago (al realizar el pedido y envío)



Al completar su compra, el importe será autorizado en su cuenta.
El cobro definitivo se realizará solo cuando todo el pedido haya sido enviado/cumplido.



Servicio al cliente y reclamaciones



Para preguntas o reclamaciones, contáctenos en:
📧 hello@nouinoui.com



Derecho de desistimiento



Puede desistir de su compra dentro de los 14 días sin dar ninguna razón.



Cómo desistir:
Envíe un correo a service@nouinoui.com indicando claramente que desea desistir de la compra.
Usted es responsable de devolver el artículo a:



Miller & Becker GmbH & Co. KG



NOUI NOUI



Mielestrasse 1



48231 Warendorf



Alemania


El plazo de desistimiento se cumple si envía el mensaje antes de que expire el plazo.




Excepciones:

Los artículos personalizados no pueden devolverse.




Reembolso:

Reembolsaremos el importe a más tardar 14 días después de recibir su mensaje o el artículo, lo que ocurra primero.





Daños durante el transporte



Si el artículo llega visiblemente dañado, notifíquelo inmediatamente a la empresa de transporte y contáctenos.
Esto no afecta sus derechos legales, pero nos ayuda a presentar reclamaciones contra la empresa de transporte.



Garantía



La garantía sigue la legislación danesa aplicable.
Cualquier reclamación por daños relacionados con defectos se regula en "Responsabilidad".



Responsabilidad



Asumimos plena responsabilidad por:
- Daños al producto según la legislación danesa
- Daños a la vida, la salud o la persona causados por negligencia



En caso de negligencia menor, solo somos responsables por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y solo por daños previsibles.



Resolución de conflictos



Si tiene una reclamación, contáctenos primero: siempre intentamos resolverlo directamente.



Si no es posible, puede presentar una queja en:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg, Dinamarca
🔗 www.naevneneshus.dk



Si reside en otro país de la UE, también puede utilizar el portal de resolución de conflictos en línea de la Comisión Europea:
🔗 https://ec.europa.eu/odr



Ley aplicable y jurisdicción



Estos términos y condiciones se rigen por la legislación danesa, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Si alguna disposición es inválida, no afecta la validez de las demás disposiciones.
Para disputas, se acuerda el Tribunal de la Ciudad de Copenhague, salvo que la ley obligatoria disponga otra cosa.