Retour & Échange

RETOURS

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre article. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner tout achat dans les 30 jours. Tous les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, sans avoir été utilisés, lavés ou modifiés.

 

COMMENT RETOURNER

Si vous souhaitez retourner votre/vos produit(s) à NOUI NOUI, vous devez le faire à vos frais. 

Nous vous recommandons de conserver la boîte dans laquelle vous avez reçu l'article, jusqu'à ce que vous soyez sûr de vouloir le garder. Ensuite, réutilisez simplement la boîte pour le retour.

Emballez le(s) article(s) avec une copie de la confirmation de commande et retournez-le(s) à :
 

Hive Technologies GmbH / NOUI NOUI

Maulbeerstraße 9

15834 Rangsdorf

Allemagne

Dès que le colis sera arrivé, vous recevrez une confirmation.

Tous les retours confirmés seront remboursés immédiatement au titulaire de la carte ou du compte d'origine dans la même devise que l'achat.

ÉCHANGES

Nous échangeons volontiers votre produit GRATUITEMENT. Cependant, cela ne s'applique qu'aux produits de la même catégorie de produits ayant le même montant de commande (par exemple, un tapis de sol peut être échangé gratuitement contre un autre modèle de tapis de sol).

Si vous souhaitez échanger des articles dans une commande déjà passée ou livrée, nous vous demandons de bien vouloir retourner l'article et de passer une nouvelle commande avec le(s) article(s) correct(s). En cas de questions ou pour toute assistance, veuillez nous contacter.

COMMENT ÉCHANGER

ÉTAPE 1 :

Écrivez-nous un e-mail à : service@nouinoui.com et informez-nous quel produit vous souhaitez échanger et quel nouveau produit vous souhaitez recevoir.

NOUI NOUI vous fournira une étiquette de retour pour votre(s) article(s) d'échange, prise en charge par NOUI NOUI.

ÉTAPE 2 :

Imprimez l'étiquette de retour et placez-la sur le colis.

ÉTAPE 3 :

Déposez le colis dans une agence DHL.

ÉTAPE 4 :

Dès que le colis sera arrivé, vous recevrez une confirmation et nous vous enverrons votre nouveau produit.

 

REMBOURSEMENT

Dès que nous aurons reçu votre colis de retour, nous traiterons votre remboursement. Veuillez noter que seuls les produits retournés dans leur état d'origine, sans avoir été utilisés, lavés ou modifiés, seront remboursés.