Politique de remboursement

Retours

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la réception. Tous les produits doivent être retournés dans leur état d’origine — non utilisés, non lavés et non modifiés.

Comment retourner

Les frais de retour sont à votre charge.
Nous vous recommandons de conserver l’emballage d’origine jusqu’à ce que vous ayez décidé de garder votre article — vous pouvez le réutiliser pour l’envoi de retour.

Veuillez emballer vos articles en toute sécurité, inclure une copie de votre confirmation de commande, et envoyer à :

Miller & Becker GmbH & Co. KG
NOUI NOUI
Mielestrasse 1
48231 Warendorf
Allemagne

Une fois votre retour arrivé, vous recevrez un e-mail de confirmation. Les retours approuvés seront remboursés selon le mode de paiement original et dans la même devise que l’achat.

Échanges

Nous sommes heureux d’offrir des échanges gratuits pour les produits de la même catégorie et valeur (par exemple, un tapis de sol contre un autre modèle de tapis de sol).

Si vous souhaitez échanger un article d’une commande existante ou livrée, veuillez retourner le produit original et passer une nouvelle commande pour l’article désiré.

Pour toute question ou assistance, contactez-nous à service@nouinoui.com.

Comment échanger

Étape 1 :
Envoyez-nous un e-mail à service@nouinoui.com en précisant quel produit vous souhaitez échanger et quel nouvel article vous souhaitez recevoir. Nous vous fournirons une étiquette de retour DHL prépayée.

Étape 2 :
Imprimez et fixez l’étiquette de retour sur votre colis.

Étape 3 :
Déposez le colis dans le point DHL le plus proche.

Étape 4 :
Une fois votre retour reçu, nous vous confirmerons par e-mail et expédierons votre nouvel article immédiatement.