Termini e condizioni

Termini e Condizioni Generali (Negozio Online)

Questi Termini e Condizioni Generali si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online su www.nouinoui.com.

Salvo diverso accordo scritto, i termini qui indicati regolano il rapporto tra NOUI NOUI e te, il cliente.

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Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questi Termini in qualsiasi momento. È tua responsabilità controllare regolarmente questa pagina. L'uso continuato del sito web dopo eventuali modifiche costituisce accettazione di tali modifiche.

Informazioni sulla spedizione

Il tuo ordine sarà spedito con DHL. Salvo diverso accordo, la merce viene spedita dal nostro magazzino all'indirizzo fornito durante il checkout. Effettuiamo consegne in tutto il mondo e puntiamo a elaborare tutti gli ordini nello stesso giorno.

Tempi di consegna stimati:

  • Germania: 1–3 giorni lavorativi

  • Europa: 3–5 giorni lavorativi

Se non hai ricevuto il tuo ordine, contattaci così possiamo verificare la spedizione con DHL.

Effettuare un ordine

Gli ordini possono essere effettuati solo tramite il nostro sito web. Tutti i prezzi includono l'IVA (dove applicabile) ma escludono i costi di spedizione. La proprietà della merce rimane a NOUI NOUI fino al pagamento completo.

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai una conferma via email. Questa conferma non costituisce ancora un'accettazione vincolante della tua offerta. Un contratto di acquisto diventa valido solo una volta spedita la merce.

Quando completi l'acquisto, l'importo verrà autorizzato sul tuo conto. Il pagamento verrà addebitato solo una volta che l'intero ordine sarà stato spedito/evaso.

NOUI NOUI si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine — in particolare in caso di sospetta rivendita commerciale.

Modifiche ai Nostri Servizi e Prezzi

I prezzi dei prodotti possono variare senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o interrompere qualsiasi parte del nostro servizio o sito web senza responsabilità.

Politica di Reso e Rimborso

Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dal ricevimento. Il reso si applica solo ad articoli non usati, non difettosi, in condizioni originali con tutte le etichette attaccate.

Per restituire un articolo:
Sei responsabile dei costi di spedizione per il reso. Ti consigliamo di conservare l'imballaggio originale per il reso. Includi una copia della conferma d'ordine e invia il pacco a:

HIVE TECHNOLOGIES GMBH
NOUI NOUI
Maulbeerstraße 9
15834 Rangsdorf
Germania

Una volta ricevuto, confermeremo ed elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale.

Per gli ordini consegnati in Svizzera, i contratti sono stipulati con MeinEinkauf AG, che gestisce anche dogana e fatturazione. Questo servizio è incluso nel prezzo totale di acquisto — non si applicano costi aggiuntivi.

Cambi

Offriamo cambi gratuiti per articoli della stessa categoria e valore (ad esempio, un design di tappetino per un altro).

Per cambiare un prodotto:

  1. Scrivici una email a hello@nouinoui.com con la tua richiesta di cambio.

  2. Ti invieremo un'etichetta di reso prepagata DHL.

  3. Stampa l'etichetta e consegna il pacco presso una filiale DHL.

  4. Spediremo il prodotto sostitutivo non appena riceveremo l'articolo restituito.

Metodi di Pagamento

Accettiamo le seguenti opzioni di pagamento:

  • VISA

  • Maestro

  • Mastercard

  • PayPal

  • Immediato

  • iDEAL

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Reclami e richieste

Per domande o reclami, contattaci a:
📧 hello@nouinoui.com

Politica di cancellazione

Puoi cancellare il tuo acquisto entro 14 giorni senza fornire una motivazione. Il periodo di cancellazione inizia il giorno in cui tu o una persona da te designata (escluso il corriere) ricevete la merce.

Per cancellare il tuo ordine:
Inviaci un'email a service@nouinoui.com con una dichiarazione chiara che desideri cancellare. Devi coprire le spese di spedizione per la restituzione.

Indirizzo di reso:

HIVE TECHNOLOGIES GMBH
NOUI NOUI
Maulbeerstraße 9
15834 Rangsdorf
Germania

Per rispettare la scadenza, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

Eccezioni alla cancellazione

Gli articoli personalizzati o su misura non sono idonei per la cancellazione.

Rimborsi

Rimborsiamo tutti i pagamenti entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di cancellazione o dalla restituzione della merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo. I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione originale.

Risoluzione delle controversie

Se hai un reclamo, ti preghiamo di contattarci — ci impegniamo a risolvere direttamente i problemi con i nostri clienti.

Se non è possibile una risoluzione, puoi presentare il tuo reclamo a:

Centro per la Risoluzione dei Reclami (Nævnenes Hus)
Toldboden 2
8800 Viborg, Danimarca
🔗 www.naevneneshus.dk

I clienti in altri paesi dell'UE possono anche utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie:
🔗 https://ec.europa.eu/odr

Danni da trasporto

Se la tua consegna è visibilmente danneggiata, ti preghiamo di segnalarlo immediatamente al corriere e di avvisarci anche noi. I tuoi diritti legali rimangono invariati, ma questo ci aiuta a gestire le richieste con il corriere.

Garanzia

I tuoi diritti di garanzia si basano sulla legge applicabile. Eventuali richieste di risarcimento danni relative a difetti del prodotto sono disciplinate dalla nostra sezione di responsabilità qui di seguito.

Responsabilità

Ci assumiamo la piena responsabilità per:

  • Dolo o colpa grave

  • Danni ai sensi della Legge sulla Responsabilità del Prodotto

  • Danno alla vita, al corpo o alla salute dovuto a negligenza

Per negligenza lieve, siamo responsabili solo per violazioni di obblighi contrattuali essenziali ("doveri cardinali"), limitatamente ai danni prevedibili.

Legge applicabile & Disposizioni finali

Questi Termini & Condizioni sono regolati dal diritto danese, escludendo le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci (CISG).

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini & Condizioni risulta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

In caso di controversia, incoraggiamo sempre i nostri clienti a contattarci prima in modo da poter trovare insieme una soluzione. Se non si raggiunge un accordo, la controversia può essere portata davanti ai tribunali danesi, con il Tribunale della Città di Copenaghen (Københavns Byret) come sede concordata, salvo diversa disposizione di legge inderogabile.