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Il tuo ordine sarà spedito tramite DHL.
Salvo diverso accordo, gli articoli saranno spediti dal nostro magazzino all’indirizzo fornito al momento dell’ordine.
Effettuiamo consegne in tutto il mondo e ci impegniamo a spedire gli ordini lo stesso giorno.

Tempi di consegna stimati:
Germania: 1–3 giorni lavorativi
Europa: 3–5 giorni lavorativi

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Ordine

Gli ordini possono essere effettuati solo tramite il nostro sito web.
Tutti i prezzi includono IVA (se applicabile), ma non le spese di spedizione.
La proprietà degli articoli rimane a NOUI NOUI fino al pagamento completo.

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai una conferma via e-mail. Questa non costituisce un contratto vincolante. Il contratto di acquisto si perfeziona solo al momento della spedizione dell’articolo.
In caso di pagamento anticipato, l’ordine verrà spedito solo al ricevimento dell’intero importo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini, specialmente in caso di sospetto di rivendita commerciale.

Modifiche ai servizi e ai prezzi

I prezzi dei prodotti possono essere modificati senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere parti del servizio senza responsabilità.

Politica di reso e rimborsi

Termine per il reso: 30 giorni dalla ricezione dell’articolo.
Valido solo per articoli non utilizzati, in condizioni originali e con tutte le etichette.
La spedizione per il reso è a carico del cliente.

Come effettuare un reso:
Allega una copia della conferma d’ordine e invia il pacco a:

Miller & Becker GmbH & Co. KG
NOUI NOUI
Mielestrasse 1
48231 Warendorf
Germania
Una volta ricevuto il pacco, rimborseremo l’importo sul metodo di pagamento originale.

Svizzera: Per le consegne in Svizzera, il contratto viene stipulato con MeinEinkauf AG, che gestisce dogana e fatturazione. Questo servizio è incluso nel prezzo di acquisto.

Cambio

Offriamo cambio gratuito all’interno della stessa categoria di prodotto e fascia di prezzo (es. un modello di tappeto con un altro).

Come effettuare un cambio:
1. Scrivi a service@nouinoui.com indicando il prodotto che vuoi cambiare.
2. Ti invieremo un’etichetta di reso DHL prepagata.
3. Stampa e applica l’etichetta sul pacco.
4. Consegna il pacco a DHL.
Al ricevimento del pacco, ti invieremo il nuovo prodotto.

Metodi di pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • VISA
  • Maestro
  • Mastercard
  • PayPal
  • Sofort
  • iDEAL

Pagamento (al momento dell’ordine e della spedizione)

Al completamento dell’acquisto, l’importo sarà autorizzato sul tuo conto.
L’addebito finale avverrà solo quando l’intero ordine sarà spedito/completato.

Servizio clienti e reclami

Per domande o reclami, contattaci a:
📧 service@nouinoui.com

Diritto di recesso

Puoi recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Come recedere:
Invia un’e-mail a service@nouinoui.com indicando chiaramente che desideri recedere dall’acquisto.
Sei responsabile della spedizione del reso a:

Miller & Becker GmbH & Co. KG
NOUI NOUI
Mielestrasse 1
48231 Warendorf
Germania
Il termine per il recesso è rispettato se il messaggio viene inviato prima della scadenza.
Eccezioni: Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.
Rimborso: Rimborseremo l’importo entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione o dell’articolo, a seconda di quale evento si verifica per primo.

Danni durante il trasporto

Se l’articolo arriva visibilmente danneggiato, informare immediatamente il corriere e contattarci.
Questo non influisce sui tuoi diritti legali, ma ci aiuta a presentare reclami al corriere.

Garanzia

La garanzia segue la legislazione danese vigente.
Eventuali richieste di risarcimento danni relative a difetti sono regolamentate nella sezione “Responsabilità”.

Responsabilità

Ci assumiamo piena responsabilità per:
- Danni al prodotto secondo la legge danese
- Danni a vita, salute o persona causati da negligenza

In caso di negligenza lieve, siamo responsabili solo per violazione di obblighi contrattuali essenziali e solo per danni prevedibili.

Risoluzione delle controversie

In caso di reclamo, contattaci prima: cerchiamo sempre di risolvere direttamente il problema.

Se non è possibile, puoi presentare un reclamo a:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg, Danimarca
🔗 www.naevneneshus.dk

Se risiedi in un altro paese dell’UE, puoi anche utilizzare il portale online di risoluzione delle controversie della Commissione Europea:
🔗 https://ec.europa.eu/odr

Legge applicabile e giurisdizione

Questi termini e condizioni sono regolati dalla legge danese, esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).
Se una disposizione è invalida, ciò non pregiudica la validità delle altre disposizioni.
Per le controversie, è concordato il Tribunale della città di Copenaghen, salvo diversa disposizione di legge inderogabile.