Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden (Webshop)

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze webshop op www.nouinoui.com worden geplaatst.

De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar NOUI NOUI. Door onze website te bezoeken of een aankoop te doen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden, inclusief de aanvullende voorwaarden, bepalingen en beleidslijnen waarnaar wordt verwezen of gelinkt.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig. Door enige pagina van de site te gebruiken, verklaar je je ermee akkoord. Als je het er niet mee eens bent, maak dan geen gebruik van de site of de diensten.

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment aan te passen of te wijzigen. Het is jouw verantwoordelijkheid deze pagina regelmatig te controleren. Voortgezet gebruik van de site na wijzigingen houdt acceptatie daarvan in.

Verzendinformatie

Je bestelling wordt verzonden met DHL. Tenzij anders overeengekomen, worden de producten verzonden vanuit ons magazijn naar het adres dat je hebt opgegeven bij het afrekenen. Wij verzenden wereldwijd en proberen alle bestellingen op dezelfde werkdag te verwerken.

Geschatte levertijden:

• Duitsland: 1–3 werkdagen

• Europa: 3–5 werkdagen

Als je je bestelling niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op zodat we dit met DHL kunnen onderzoeken.

Bestelling Plaatsen

Bestellingen kunnen uitsluitend via onze website worden geplaatst. Alle prijzen zijn inclusief btw (indien van toepassing), maar exclusief verzendkosten. De eigendom van de producten blijft bij NOUI NOUI totdat de volledige betaling is ontvangen.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Deze bevestiging vormt nog geen bindende aanvaarding van je aanbod. De koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer de producten zijn verzonden. Bij vooruitbetaling verzenden wij de producten nadat de volledige betaling is ontvangen.

NOUI NOUI behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, met name bij vermoeden van commerciële wederverkoop.

Wijzigingen in Diensten en Prijzen

Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om delen van onze dienst of website te wijzigen, bij te werken of stop te zetten zonder enige aansprakelijkheid.

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd voor ongebruikte, onbeschadigde artikelen in originele staat met alle labels eraan.

Voor het retourneren van een artikel: je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten. We raden aan de originele verpakking te bewaren. Voeg een kopie van je orderbevestiging toe en stuur het pakket naar:

HIVE TECHNOLOGIES GMBH

NOUI NOUI

Maulbeerstraße 9

15834 Rangsdorf

Duitsland

Na ontvangst van de retourzending bevestigen wij dit en storten wij het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Voor bestellingen die in Zwitserland worden geleverd, wordt de overeenkomst gesloten met MeinEinkauf AG, dat ook de douane en facturatie beheert. Deze service is inbegrepen in de totaalprijs — er zijn geen extra kosten.

Productruil

Wij bieden gratis omruiling aan voor producten binnen dezelfde categorie en waarde (bijvoorbeeld een ander ontwerp van een speelmat).

Om een ruil aan te vragen:

Stuur ons een e-mail op service@nouinoui.com met je verzoek.

Wij sturen je een vooraf betaalde DHL-retourlabel.

Print het uit en geef het pakket af bij een DHL-punt.

Wij sturen je nieuwe product zodra wij het originele artikel hebben ontvangen.

Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• VISA

• Maestro

• Mastercard

• PayPal

• Sofort

• iDEAL

Klachten en Vragen

Voor vragen of klachten kun je contact met ons opnemen via:

📧 service@nouinoui.com

Herroepingsrecht

Je kunt je aankoop binnen 14 dagen herroepen zonder opgave van reden. De termijn begint op de dag dat jij of een door jou aangewezen persoon (niet de vervoerder) de producten ontvangt.

Om te herroepen:

Stuur ons een duidelijke verklaring per e-mail naar service@nouinoui.com waarin je aangeeft dat je de bestelling wilt annuleren. De kosten voor retourzending zijn voor jouw rekening.

Retouradres:

HIVE TECHNOLOGIES GMBH

NOUI NOUI

Maulbeerstraße 9

15834 Rangsdorf

Duitsland

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om je kennisgeving vóór het verstrijken van de termijn te verzenden.

Uitzonderingen op Herroeping

Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd.

Terugbetalingen

Wij betalen alle bedragen terug binnen 14 dagen na ontvangst van jouw herroepingsverklaring of de geretourneerde producten — afhankelijk van wat het eerst gebeurt. We gebruiken hiervoor dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke betaling.

Geschillenbeslechting

Als je een klacht hebt, neem dan contact met ons op — we helpen je graag direct verder.

Lukt dat niet, dan kun je een klacht indienen bij:

Nævnenes Hus – Centrum voor Klachtenbeslechting

Toldboden 2

8800 Viborg, Denemarken

🔗 www.naevneneshus.dk

Klanten in andere EU-landen kunnen ook het Europese online geschillenplatform gebruiken: 🔗 https://ec.europa.eu/odr

Transportschade

Als je bestelling zichtbare transportschade heeft, meld dit dan direct aan de bezorger en informeer ons. Je wettelijke rechten blijven onaangetast, maar het helpt ons om een claim in te dienen bij de vervoerder.

Garantie

Je garantieaanspraken zijn gebaseerd op het toepasselijke recht. Eventuele defecten worden behandeld onder de aansprakelijkheidsbepalingen in deze voorwaarden.

Aansprakelijkheid

Wij aanvaarden volledige aansprakelijkheid voor:

• Schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid

• Schade volgens de wet op productaansprakelijkheid

• Lichamelijk letsel of schade aan de gezondheid als gevolg van nalatigheid

Bij lichte nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk voor schending van essentiële contractuele verplichtingen ("kernverplichtingen"), en dan alleen voor voorzienbare schade.

Toepasselijk Recht en Slotbepalingen

Deze voorwaarden zijn onderworpen aan Deens recht, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken (CISG).

Indien een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

In geval van een geschil vragen wij je eerst contact met ons op te nemen om samen een oplossing te vinden. Indien geen overeenstemming wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de Deense rechter, waarbij de bevoegde rechtbank in Kopenhagen (Københavns Byret) als bevoegde instantie geldt, tenzij dwingend recht anders bepaalt.