Servicevoorwaarden

Algemene Voorwaarden

Levering

Uw bestelling wordt verzonden via DHL.
Tenzij anders overeengekomen, worden de artikelen vanuit ons magazijn naar het bij de bestelling opgegeven adres verzonden.
Wij leveren wereldwijd en streven ernaar bestellingen dezelfde dag te verzenden.

Geschatte levertijden:
Europa: 3–5 werkdagen

Heeft u uw bestelling niet ontvangen, neem dan contact met ons op zodat wij dit met DHL kunnen onderzoeken.

Bestelling

Bestellingen kunnen alleen via onze website worden geplaatst.
Alle prijzen zijn inclusief btw (indien van toepassing), exclusief verzendkosten.
Het eigendom van de goederen blijft bij NOUI NOUI totdat de volledige betaling is ontvangen.

U ontvangt na bestelling een orderbevestiging per e-mail. Dit vormt geen bindende overeenkomst. De koopovereenkomst komt tot stand zodra wij het artikel hebben verzonden.
Bij vooruitbetaling wordt de bestelling verzonden zodra het volledige bedrag is ontvangen.

Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren, met name bij vermoedens van wederverkoop voor commerciële doeleinden.

Wijzigingen in diensten en prijzen

Productprijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor delen van onze service zonder kennisgeving of aansprakelijkheid aan te passen of stop te zetten.

Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourtermijn: 30 dagen vanaf ontvangst van het artikel.
Alleen geldig voor ongebruikte artikelen in originele staat met alle labels.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Hoe te retourneren:
Voeg een kopie van uw orderbevestiging bij en stuur het pakket naar:

Miller & Becker GmbH & Co. KG
NOUI NOUI
Mielestrasse 1
48231 Warendorf
Duitsland
Zodra wij het pakket hebben ontvangen, wordt het bedrag terugbetaald op de oorspronkelijke betaalmethode.

Zwitserland: Bij leveringen aan Zwitserland wordt de overeenkomst gesloten met MeinEinkauf AG, die douane en facturering afhandelt. Deze service is inbegrepen in de aankoopprijs.

Omruiling

Wij bieden gratis omruiling binnen dezelfde productcategorie en prijsklasse (bijv. één mat-ontwerp voor een ander).

Hoe te ruilen:
1. Stuur een e-mail naar service@nouinoui.com en geef aan welk product u wilt omruilen.
2. Wij sturen u een vooraf betaalde DHL-retourlabel.
3. Print en plak het label op het pakket.
4. Breng het pakket naar DHL.
Zodra wij het pakket hebben ontvangen, sturen wij het nieuwe product naar u op.

Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • VISA
  • Maestro
  • Mastercard
  • PayPal
  • Sofort
  • iDEAL

Betaling (bij bestelling en verzending)

Bij het afronden van uw aankoop wordt het bedrag geautoriseerd op uw account.
De definitieve afschrijving vindt pas plaats wanneer de volledige bestelling is verzonden/afgeleverd.

Klantenservice en klachten

Voor vragen of klachten kunt u contact met ons opnemen via:
📧 hello@nouinoui.com

Herroepingsrecht

U kunt uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen.

Hoe te herroepen:
Stuur een e-mail naar service@nouinoui.com met duidelijke vermelding dat u de aankoop wilt herroepen.
U bent verantwoordelijk voor het retour sturen naar:

Miller & Becker GmbH & Co. KG
NOUI NOUI
Mielestrasse 1
48231 Warendorf
Duitsland
De herroepingstermijn is gerespecteerd als het bericht vóór het verstrijken van de termijn is verzonden.
Uitzonderingen: Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Terugbetaling: Wij betalen het bedrag uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw bericht of artikel, afhankelijk van wat zich eerst voordoet.

Schade tijdens transport

Als het artikel zichtbaar beschadigd is bij levering, meld dit dan onmiddellijk bij het transportbedrijf en neem contact met ons op.
Dit beïnvloedt uw wettelijke rechten niet, maar helpt ons claims in te dienen bij het transportbedrijf.

Garantie

De garantie volgt de geldende Deense wetgeving.
Eventuele schadeclaims in verband met defecten worden geregeld onder “Aansprakelijkheid”.

Aansprakelijkheid

Wij nemen volledige verantwoordelijkheid voor:
- Productschade volgens Deense wet
- Schade aan leven, gezondheid of persoon veroorzaakt door nalatigheid

Bij lichte nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk voor schending van wezenlijke contractuele verplichtingen en alleen voor de voorzienbare schade.

Geschillenbeslechting

Bij klachten, neem eerst contact met ons op – wij proberen altijd een directe oplossing te vinden.

Indien dit niet mogelijk is, kunt u een klacht indienen bij:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg, Denemarken
🔗 www.naevneneshus.dk

Woonachtig in een ander EU-land? U kunt ook het online klachtenportaal van de EU-Commissie gebruiken:
🔗 https://ec.europa.eu/odr

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Deense recht, exclusief het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten (CISG).
Als een bepaling ongeldig is, beïnvloedt dit niet de geldigheid van de overige bepalingen.
Voor geschillen is de Rechtbank van Kopenhagen overeengekomen, tenzij dwingende wet anders voorschrijft.