Vilkår og betingelser

Handelsbetingelser (Online Shop)

Disse handelsbetingelser gælder for alle ordrer, der afgives via vores online shop på www.nouinoui.com.

Medmindre andet er skriftligt aftalt, regulerer nedenstående betingelser forholdet mellem NOUI NOUI og dig som kunde.

Denne hjemmeside drives af NOUI NOUI. I hele teksten refererer “vi”, “os” og “vores” til NOUI NOUI. Ved at besøge vores hjemmeside eller foretage et køb, accepterer du at være bundet af disse handelsbetingelser – inklusiv eventuelle yderligere vilkår og politikker, der henvises til heri eller linkes til.

Betingelserne gælder for alle brugere af siden, herunder men ikke begrænset til besøgende, kunder, leverandører og bidragydere. Læs venligst disse handelsbetingelser grundigt, før du benytter vores hjemmeside. Ved at tilgå eller bruge dele af siden accepterer du at være bundet af betingelserne. Hvis du ikke accepterer dem, må du ikke bruge hjemmesiden eller dens tjenester.

Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre disse betingelser til enhver tid. Det er dit ansvar at holde dig opdateret ved at gennemgå denne side regelmæssigt. Din fortsatte brug af hjemmesiden efter ændringer anses som en accept af disse ændringer.

Levering

Din ordre sendes med DHL. Medmindre andet er aftalt, afsendes varen fra vores lager til den adresse, du har opgivet ved bestilling. Vi leverer globalt og bestræber os på at afsende ordrer samme dag.

Forventede leveringstider:

Tyskland: 1–3 hverdage

Europa: 3–5 hverdage

Har du ikke modtaget din ordre, bedes du kontakte os, så vi kan undersøge sagen hos DHL.

Bestilling

Ordrer kan kun afgives via vores hjemmeside. Alle priser er inkl. moms (hvor relevant), men ekskl. fragt. Ejendomsretten til varen forbliver hos NOUI NOUI, indtil betaling er modtaget fuldt ud.

Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail efter bestilling. Denne udgør ikke en bindende aftale. Købsaftalen træder først i kraft, når vi har afsendt varen. Ved forudbetaling sendes ordren, når det fulde beløb er modtaget.

Vi forbeholder os retten til at afvise ordrer, særligt ved mistanke om videresalg i kommercielt øjemed.

Ændringer i vores tjenester og priser

Produktpriser kan ændres uden varsel. Vi forbeholder os retten til at ændre eller afbryde dele af vores service uden varsel og uden ansvar.

Retur- og Refunderingspolitik

Du har 30 dages returret fra modtagelse af varen. Dette gælder kun for ubrugte varer i original stand med alle mærker påsat.

Sådan returnerer du:

Returneringen sker for egen regning. Vi anbefaler, at du gemmer den originale emballage. Vedlæg en kopi af din ordrebekræftelse og send pakken til:

HIVE TECHNOLOGIES GMBH

NOUI NOUI

Maulbeerstraße 9

15834 Rangsdorf

Tyskland

Når vi har modtaget pakken, refunderer vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode.

Schweiz: Ved levering til Schweiz indgås aftalen med MeinEinkauf AG, som håndterer told og fakturering. Denne service er inkluderet i din købspris.

Ombytning

Vi tilbyder gratis ombytning inden for samme produktkategori og prisniveau (f.eks. ét måtte-design til et andet).

Sådan ombytter du:

Skriv til os på hello@nouinoui.com og fortæl, hvilket produkt du ønsker at ombytte til.

• Vi sender dig en forudbetalt returlabel med DHL.
• Udskriv og sæt labelen på pakken.
• Aflevér pakken hos DHL.

Når vi modtager pakken, sender vi det nye produkt til dig.

Betalingsmetoder

Vi accepterer følgende betalingsmuligheder:

VISA

Maestro

Mastercard

PayPal

Sofort

iDEAL

Kundeservice og klager

Ved spørgsmål eller klager, kontakt os venligst på:

📧 hello@nouinoui.com

Fortrydelsesret

Du kan fortryde dit køb inden for 14 dage uden begrundelse. Fristen løber fra den dag, du eller en angivet tredjepart (ikke fragtfirmaet) modtager varen.

Sådan fortryder du:

Send en e-mail til service@nouinoui.com med tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet. Du står selv for returforsendelse til:

HIVE TECHNOLOGIES GMBH

NOUI NOUI

Maulbeerstraße 9

15834 Rangsdorf

Tyskland

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender beskeden inden fristens udløb.

Undtagelser fra fortrydelsesretten:

Personligt tilpassede varer kan ikke fortrydes.

Tilbagebetaling:

Vi refunderer beløbet senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked eller varen — alt efter, hvad der sker først.

Løsning af konflikter

Hvis du har en klage, beder vi dig kontakte os først – vi gør altid vores bedste for at finde en løsning direkte.

Hvis det ikke er muligt at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg, Danmark

🔗 www.naevneneshus.dk

Bor du i et andet EU-land, kan du også bruge EU-Kommissionens online klageportal:

🔗 https://ec.europa.eu/odr

Transportskader

Er varen synligt beskadiget ved levering, bedes du straks gøre opmærksom på det til fragtfirmaet og kontakte os. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder, men hjælper os med at rejse krav mod fragtfirmaet.

Reklamationsret

Reklamationsretten følger gældende dansk lovgivning. Eventuelle erstatningskrav i forbindelse med fejl og mangler er reguleret under “Ansvar”.

Ansvar

Vi påtager os fuldt ansvar for:

Produktskader efter dansk lov

Skader på liv, helbred eller person forårsaget ved uagtsomhed Ved mindre uagtsomhed er vi kun ansvarlige for brud på væsentlige kontraktlige forpligtelser og kun for det forventelige tab.

Lovvalg og Værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk lovgivning, eksklusiv FN-konventionen om internationale køb (CISG).

Hvis en bestemmelse i handelsbetingelserne er ugyldig, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

Ved tvister er Københavns Byret aftalt som værneting, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.